지역난방 공급 및 친환경 경영으로 안산시민의 주거복지 증진 및 환경개선에 기여하고 있는 안산도시개발주식회사(대표 김명수)는 지난 23일(목) 사내 홍보교육관에서「지역난방 고객모니터 요원」제2기 위촉식 행사를 개최하였다.

지역난방 고객모니터 요원 제도는, 안산도시개발이 지역난방 고객의 폭넓은 의견을 직접 청취하여 정책에 반영함으로써 서비스의 질적 개선 및 고객만족 극대화를 도모하고자, 2006년 10월부터 자체적으로 운영해 오고 있다.

총32명에 이르는 제2기 모니터요원들은 아파트 부녀회장, 입주자 대표회장, 통장 등 지역난방을 실제 사용하고 있는 안산지역 주민들로 구성되어 있으며, 앞으로 최종소비자인 지역난방 고객의 요구사항 및 불만족사항 등을 수시로 모니터링하고, 모니터위원회를 통하여 대책 마련 및 고객만족 관련 아이디어를 제공할 예정이다.

한편, 안산시와 한국지역난방공사가 대주주인 안산도시개발이, 지난 10일 정부가 3차 공기업 선진화 방안 발표에서 민영화로 최종 결론이 남에 따라, 그간 반대 입장을 밝혀왔던 안산시의회 및 시민단체의 반발이 거세지고 있는 상황에서, 금번 고객 모니터요원에 위촉된 K씨는 ″민영화에 따른 난방비 인상을 우려하는 현장의 목소리를 생생히 전달하겠다″는 각오를 밝혀, 안산도시개발의 민영화에 대한 주민들의 관심이 고조되고 있음을 반영했다.